Гарантія

Гарантію на товар, підкріплену гарантійним талоном, може давати тільки фабрика-виробник. При покупці товару, де є гарантія від виробника, будь ласка зберігайте гарантійний талон стільки, скільки він діє. Тільки з наявністю гарантійного талону можна безкоштовно вирішити проблему, яка виникла.

Гарантія при самостійному складанні меблів

Якщо Ви відкрили пачку (яка у вас не падала по сходам, з ліжка чи ще якось) і виявили бите скло, надбиту плиту чи ще якийсь виробничий брак, не панікуйте:

• сфотографуйте пошкодження,
• сфотографуйте назву товару з етикетки пачки, де були пошкодження,
• сфотографуйте номер деталі з інструкції,
• відправте нам 3 фото повідомленням про брак будь-яким способом.

Ми зв’язуємось з даною фабрикою і оформляємо рекламацію (безкоштовну заміну частин). Якщо пачку викинули чи пройшло більше 14 днів з моменту доставки/самовивозу, то рекламація буде для Вас платна. Тому при покупці перевірте всі пачки: розкрийте їх і обдивіться всі частини, якщо товар не планується ще якийсь час встановлюватись. Це збереже Ваші гроші при наявності битої продукції зі сторони виробника. Після 14 днів – це вже не рахуватиметься виробничим браком на жаль. 

Аналогічна ситуація, коли Ви забираєте товар з відділень пошти чи в кур’єра. Візьміть з собою на пошту скоч і ножиці, не полінуйтесь та не бійтесь відкрити всі пачки (як би косо на вас не дивилися працівники пошти). Якщо товар сильно битий, не забирайте його!!! Складіть акт з працівником та зробіть фото пошкоджень. Якщо пошкодження незначні (одна плита надбита), можете товар забрати з пошти і скинути нам фото пошкоджень та назву пачки і ми її безкоштовно замінимо). Скотчем все гарно заклеюєте, щоб не побити самому при перевезенні.

Гарантія при складанні професійними спеціалістами

При складанні меблів професіоналами одразу після привезення, всі рекламаційні нюанси майстри зроблять самостійно і привезуть безкоштовну заміну. Якщо меблі складатимуться після 14 днів після привезення, то потрібно самостійно при отриманні відкрити всі пачки і обдивитись деталі. Після 14 днів при виявленні майстрами побитого товару, заміна буде платною для клієнта.

Гарантія на матраци

Також важливим моментом при гарантійному обслуговуванні матраців є те, що матрац має мати чохол, бо якщо матрац матиме забруднення, гарантійний випадок розглядатиметься з додатковою заміною чохла за рахунок клієнта.

На всі інші вироби діє гарантія 18 місяців, як передбачено Законом України. Якщо щось трапляється, ми завжди на зв’язку.